Wij zijn u heel graag van dienst bij het beantwoorden van uw vraag
of het afhandelen van uw serviceverzoek. Voor een snelle
afhandeling is het belangrijk dat u het juiste formulier
invult.
Beste Klant,
Op zondag 15 maart 2020 heeft de overheid nieuwe maatregelen
afgekondigd om de verspreiding van het coronavirus (COVID-19) te
beperken. Bij GROHE vinden wij het belangrijk om deze maatregelen
te handhaven om zo de gezondheid van onze klanten en medewerkers te
beschermen en te waarborgen.
Daarom hebben wij per direct de volgende
maatregelen getroffen:
•Monteursbezoeken worden *voorlopig beperkt tot 1 januari
a.s. Wij voeren gedurende die periode alleen nog
productherstel met hoge urgentie uit.
In geval van hoge urgentie, verzoeken wij u
vriendelijk om duidelijk in de aanvraag de onderbouwing van de
urgentie te vermelden. Een medewerker neemt vervolgens dan contact
met u op om de servicemelding door te nemen. Het opsturen van een
onderdeel behoort tot de serviceopties.
• Wij verzoeken u vriendelijk om servicemeldingen waarbij een
monteursbezoek is gewenst, zonder dat er sprake is van hoge
urgentie, na 1 januari a.s. in te dienen.
Uiteraard doen wij ons uiterste best om gedurende deze periode onze
dienstverlening op een zo’n hoog mogelijk niveau te
handhaven.
Wij zijn voor al uw vragen gewoon telefonisch bereikbaar of via
e-mail.
Alvast bedankt voor uw begrip en medewerking.
Met vriendelijke groet,
GROHE Nederland
SERVICEVERZOEK
Maak hieronder een keuze voor het indienen van een serviceverzoek.
Product opsturen ter reparatie
Wilt u een product opsturen ter reparatie? Gebruik dan onderstaand
formulier:
Voor algemene vragen maakt u gebruik van het contactformulier.