•  

Contact

Vous avez des questions ou des suggestions à propos du programme GROHE SMART Experts ? Contactez service client :

Tel : 01 70 70 02 96
Fax : 01 70 70 79 37
Mail : smart.fr@grohe.com

GROHE SMART EXPERTS
Boite Postale 56 13
33 356 Rheda-Wiedenbrück
ALLEMAGNE

SAV

Un conseil technique, de pose, une demande de SAV

Parce que vous êtes clubiste, GROHE a mis en place:


Un accès direct et prioritaire à notre Service Après-vente. Nos techniciens sont à votre écoute de 9h à 12h et de 14h à 17h du lundi au vendredi.
Pour contacter notre Service Technique, composer le :

01 49 97 30 05*

Conditions d’adhésion et d’utilisation du programme GROHE SMART EXPERTS

1. Champ d’application et contenu

L’utilisation de l’application mobile « SMART Reader » (ci-après dénommée « APP ») fournie par GROHE France et de son portail Internet www.grohesmart.fr (ci-après dénommé « Portail ») sont soumis exclusivement aux conditions d’utilisation suivantes.


2. Configuration technique requise et disponibilité


Pour les conditions techniques relatives à l’utilisation de l’APPLI, se reporter aux conditions d’utilisation séparées fournies dans la zone de téléchargement correspondante.

GROHE s’efforce de faire en sorte que l’APPLI, le portail et les informations qu’elle fournit soient toujours disponibles et complets. L’utilisateur renonce à toute réclamation en cas de non-disponibilité.

GROHE ne saurait être tenu responsable des défauts et lacunes constatés dans le logiciel, les informations ou les données, et plus particulièrement de leur exactitude ou de leur exhaustivité s’agissant des informations, du logiciel ou des données fournis gratuitement.


3. Enregistrement et utilisation des services

Un enregistrement au programme SMART EXPERTS est requis pour accéder et utiliser l’APPLI et le Portail. L’enregistrement permettant l’accès d’une société peut être effectué par toute personne physique adulte ou toute personne morale propriétaire d’une ou plusieurs sociétés d’installation/plomberie ou autorisée par ces dernières. Les autres employés de la société (membres) peuvent également s’enregistrer et recueillir des points de bonus sur le compte de points SMART de la société enregistrée. Les points de bonus sont la propriété de la société enregistrée.

Aucun droit légal d’enregistrement ou d’utilisation de l’APPLI et du portail n’est impliqué par la présente. GROHE se réserve le droit de refuser d’enregistrer l’accès au programme SMART EXPERTS à une société ou d’enregistrer l’employé d’une société qui participe au programme de points de bonus SMART.

L’enregistrement requiert la saisie de toutes les données nécessaires sur le portail. Cela comprend vos nom et prénom ainsi que des renseignements relatifs à la société qui vous emploie en tant qu’installateur (membre) ou pour laquelle vous souhaitez enregistrer un accès à SMART en tant que propriétaire. À la suite de l’inscription, votre compte SMART sera lié au compte de votre société. Vous devez fournir uniquement des informations précises sur vous-même ou votre société. Il n’est pas possible de créer plus d’un compte lorsque l’on utilise l’APPLI.

En cas d’échec de l’authentification des données de connexion et/ou si des informations ou des données inexactes ont été soumises lors de l’enregistrement et/ou dans le cas d’une mauvaise utilisation potentielle ou apparente de l’APPLI ou du portail et/ou d’une détérioration des performances de l’APPLI ou du portail, et/ou d’une violation grave des présentes Conditions d’utilisation, GROHE se réserve le droit de bloquer et de supprimer votre compte.


4. Points de bonus

Certains produits GROHE disposent d’un « code de suivi UPI » et/ou d’un QR Code en haut de l’emballage. Si vous avez acheté un produit GROHE tel que décrit ci-dessus, vous pouvez saisir ce code dans l’APPLI ou flasher le QR Code. Chaque fois que vous saisirez un code UPI ou flasherez un QR Code, des points de bonus seront portés au crédit de votre compte. Ces points de bonus peuvent être échangés contre des récompenses sur le portail.

Les codes UPI et QR Codes peuvent figurer comme ne pas figurer sur un produit GROHE. Un code ne peut être échangé qu’une seule fois. Si le code a déjà été échangé, il ne donnera lieu à aucun droit légal d’être converti en points de bonus.

Les points de bonus sont valables l’année pendant laquelle ils sont accumulés (à compter de leur conversion) et pour une année supplémentaire, et expirent automatiquement après cette période.

En cas d’abus du programme de points de bonus, en particulier dans le cas de l’échange d’un code UPI ou d’un QR Code sans achat préalable du produit, GROHE se réserve le droit de supprimer les points de bonus et de bloquer ou supprimer votre compte.

Les lots pouvant être échangés contre des points de bonus SMART sont ceux indiqués spécifiquement sur le portail. Un point de bonus SMART a une valeur d’échange de 0,10 €. GROHE ne saurait être tenu d’échanger les points de bonus si la récompense a été remise. Les points de bonus sont déduits de votre compte. GROHE ne saurait garantir ou être tenu responsable des récompenses décernées dans le cadre du programme des points de bonus.

Les points de bonus SMART ne peuvent être échangés contre de l’argent liquide.


5. Tirages au sort

GROHE procédera à des tirages au sort supplémentaires sur la base de l’échange de certains codes UPI et/ou QR Code. Le tirage au sort se fera à la seule discrétion de GROHE. Il se tiendra à intervalles réguliers ou irréguliers et ne sera pas annoncé à l’avance. GROHE sera en droit de mettre un terme au tirage au sort à tout moment et sans préavis.

Les gagnants se verront notifier les prix par email ou via l’APPLI. Les noms des gagnants ne seront pas publiés. GROHE ne sera soumis à aucune autre obligation une fois que les prix auront été décernés au gagnant. Les prix vous appartiennent en propre, et non à votre société. GROHE décline toute garantie ou responsabilité concernant les prix décernés dans le cadre de tirages au sort.


6. Taxes, droits et autres retenues


Toutes taxes, tous droits et autres retenues se rapportant à l’échange, à l’utilisation et à l’acceptation des récompenses et des prix dans le cadre de ce programme sont de la responsabilité du membre.


7. Fin du programme SMART EXPERTS

GROHE se réserve également le droit de mettre fin à l’option permettant d’enregistrer des achats de produits via l’offre gratuite de l’APPLI et du portail à tout moment et sans préavis. Les membres seront avisés de la fin du programme par email ou par tout autre moyen, par exemple via une annonce sur le portail Internet. À compter de cet instant, les membres ne pourront plus enregistrer des points SMART et n’auront plus ainsi la possibilité d’acquérir des points SMART supplémentaires pouvant faire l’objet d’un échange. Les points SMART ayant été enregistrés jusque-là ne seront pas concernés et pourront continuer à être échangés contre des lots. GROHE ne saurait être tenu responsable de toutes réclamations de dommages-intérêts résultant de la fin du programme SMART.


8. Droits de propriété intellectuelle

Tous droits (droits d’auteurs, marques et autres droits de propriété, par exemple) se rapportant à du contenu, à des données ou à tous autres éléments téléchargés sur le serveur demeureront la propriété exclusive de GROHE et de ses concédants de licence et sont protégés par la loi relative aux droits d’auteur et aux marques. Le contenu dans son ensemble est prévu exclusivement à des fins d’informations personnelles de l’utilisateur. Tout autre usage, en particulier de reproduction, de distribution des images et des textes ou de la publication des textes ou des images ne saurait être autorisé sans le consentement exprès de GROHE.

GROHE accorde un droit d’utilisation non exclusif et non cessible des informations, logiciels et documents fournis sur l’APPLI et le portail, à condition que leur utilisation soit conforme aux dispositions exposées dans les présentes Conditions d’utilisation. Toute autre utilisation est interdite.

Les renseignements obtenus via l’APPLI et le portail sont à usage exclusivement personnel et informatif.

Les données recueillies à partir des requêtes ne sauraient être utilisées en tout ou partie aux fins d’établir une base de données propriétaire, par exemple, dans quelque format de support que ce soit et/ou sous la forme d’un traitement de données commerciales et/ou d’un échange d’informations et /ou de toute autre utilisation commerciale.

Toute liaison, intégration ou combinaison de l’APPLI, du portail ou de l’un de ses éléments avec d’autres logiciels, bases de données ou bases de métadonnées est interdite.


9. Exactitude ou exhaustivité non garantie


GROHE ne garantit en aucune façon l’exactitude ou l’exhaustivité des informations, des textes et des graphiques, des liens ou d’autres contenus disponibles dans l’APPLI et sur le portail ou leur adéquation à des usages spécifiques.

GROHE se réserve le droit de modifier et/ou d’actualiser les informations fournies dans l’APPLI et sur le portail, ainsi que les récompenses proposées, à tout moment et sans préavis. En outre, peuvent être incluses des spécifications ou des descriptions générales des fonctionnalités techniques qui pourraient ne pas être disponibles dans certains cas.


10. Responsabilité

(1) En cas de décès, de dommages physiques ou d’atteinte à la santé causés par une violation non intentionnelle de ses obligations par GROHE ou par la violation intentionnelle ou non des obligations d’un de ses représentants légaux ou d’un de ses agents contractuels, GROHE sera tenu responsable sans restriction.

(2) Dans tous les autres cas, la responsabilité de GROHE se limitera aux actes de malveillance intentionnels et relevant d’une négligence grave. Ces mêmes conditions s’appliqueront à ses représentants ou à ses agents contractuels.
En cas de négligence légère, la responsabilité de GROHE se limitera aux violations de toute obligation majeure dans le cadre de la réalisation des objets du contrat. Toute responsabilité prévue dans les présentes se limitera aux dommages raisonnablement prévisibles et pouvant être généralement prévus aux termes du présent contrat.

(3) GROHE ne saurait être tenu responsable des dommages - par exemple des pertes de données - encourus dans le cadre de l’utilisation de cette application.


11. Protection de la vie privée

Vos données personnelles (prénom, nom, email) ne seront utilisées par GROHE qu’en conformité avec les lois applicables relatives à la protection des données.

Les données personnelles de l’utilisateur ne sont stockées par GROHE que dans la mesure où elles sont nécessaires à la réalisation de l’objet stipulé dans le présent contrat. Les données recueillies ne seront ni vendues, ni divulguées, ni transmises à des tiers.

En acceptant les présentes conditions, vous autorisez le stockage et l’analyse de vos données d’utilisation de l’APPLI et du portail dans un profil d’utilisateur.

En acceptant les présentes conditions, vous permettez que vos données personnelles soient utilisées par GROHE afin de vous envoyer – à vous ou à votre société - des lettres d’informations et des publicités personnalisées. En vous enregistrant, vous confirmez que vous êtes habilité à accepter des publicités au nom de votre société. Votre consentement écrit à recevoir une lettre d’informations peut être annulé à tout moment, avec prise d’effet à compter de la date d’annulation. Un lien spécial figure dans toutes les lettres d’informations qui vous permet d’annuler votre consentement à tout moment.

L’utilisateur est autorisé à recevoir des informations gratuites sur les données personnelles stockées au sein de la société GROHE et conserve le droit de corriger, de bloquer ou de supprimer ces données.

Dans le cas où vous avez donné votre consentement au stockage ou au traitement de vos données, vous êtes en droit de retirer ledit consentement à tout moment, avec prise d’effet à compter de ce retrait.

Vous pouvez demander la suppression de l’enregistrement à tout moment. Dans ce cas, GROHE supprimera toutes les données utilisateurs ainsi que toutes les données personnelles stockées dès que celles-ci ne seront plus nécessaires.


12. La Carte GROHE SMART

Il existe des conditions différentes d’utilisation. Découvrez les ici


13. Loi applicable

Les présentes conditions seront régies par et interprétées conformément à la législation française. L’application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale des marchandises est expressément exclue.