•  

Kundendienst online anfordern

Benötigen Sie unseren Kundendienst vor Ort? Fordern Sie diesen ab sofort schnell und einfach über unser Online-Formular an. Wir werden uns schnellstmöglichst um Ihr Anliegen kümmern und der zuständige Kundendienst-Techniker sich innerhalb der nächsten Werktage bei Ihnen melden.
Hinweis: Im Rahmen unserer Serviceleistungen bieten wir unseren Kunden seit dem 01.04.2012 5 Jahre Garantie und auf ausgewählte Produkte sogar 10 Jahre.

Mehr Informationen

GROHE Herstellergarantie
Die Durchführung unserer Dienstleistung erfolgt unter Berücksichtigung unserer Garantiebedingungen.
Den Nachweis der Garantiefrist muss mittels des Kaufbelegs oder der Einbaurechnung nachgewiesen werden.
Anderenfalls wird das Herstelldatum des Produktes zu Grunde gelegt.
Ist der vorhandene Fehler nicht auf das Produkt oder einen Werksfehler zurückzuführen oder sollte es sich um eine falsche Angabe des reklamierten Gerätes handeln bzw. das Gerät kein Produkt unseres Hauses sein, handelt es sich nicht um einen Gewährleistungsfall.
Sollte es sich bei dem Einsatz um eine Reparatur außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung von 24 Monaten nach Einbaudatum handeln, weisen wir Sie darauf hin, dass der Einsatz an den Auftraggeber berechnet wird.
Im Falle dieser unberechtigten Reklamation wird eine Mindestpauschale, inclusive Anfahrts- und Organisationspauschale, in Höhe von 230 € bzw. 270 CHF berechnet. Die Berechnung kann je nach Dauer des Serviceeinsatzes von diesen Beträgen abweichen.
Bei einem Werks- oder Produktionsfehler innerhalb der Gewährleistung entstehen Ihnen keine Kosten.
Die Begutachtung der reklamierten Ware obliegt dem Grohe Service-Techniker bei dem Vorort-Termin. Die endgültige Entscheidung bzgl. der Abrechnung obliegt der Grohe Switzerland SA nach erfolgter Prüfung des Serviceberichtes.


Freundliche Grüße

Ihr Grohe Kundendienst

Kundendienstauftrag

Auftraggeber (Vertragspartner für Kundendienstauftrag):

Kundengruppe *
Anrede *

Einsatzort*

Folgende Felder zum Einsatzort bitte unbedingt ausfüllen, wenn Angaben abweichend vom Auftraggeber sind:
Anrede
UND / ODER

Installateur / Referenzpartner:


Terminvereinbarung mit:

Folgende Felder zur Terminvereibarung bitte unbedingt ausfüllen, wenn abweichender Ansprechpartner.
Anrede

Reklamiertes Produkt: