Kundendienst online anfordern
Benötigen Sie unseren Kundendienst vor Ort? Fordern Sie diesen ab
sofort schnell und einfach über unser Online-Formular an. Wir
werden uns schnellstmöglichst um Ihr Anliegen kümmern und der
zuständige Kundendienst-Techniker sich innerhalb der nächsten
Werktage bei Ihnen melden.
Hinweis: Im Rahmen unserer Serviceleistungen bieten wir unseren
Kunden seit dem 01.04.2012 5 Jahre Garantie und auf ausgewählte
Produkte sogar 10 Jahre.
Mehr Informationen
GROHE Herstellergarantie
Die Durchführung unserer Dienstleistung erfolgt unter
Berücksichtigung unserer Garantiebedingungen.
Den Nachweis der Garantiefrist muss mittels des Kaufbelegs oder der
Einbaurechnung nachgewiesen werden.
Anderenfalls wird das Herstelldatum des Produktes zu Grunde
gelegt.
Ist der vorhandene Fehler nicht auf das Produkt oder einen
Werksfehler zurückzuführen oder sollte es sich um eine falsche
Angabe des reklamierten Gerätes handeln bzw. das Gerät kein Produkt
unseres Hauses sein, handelt es sich nicht um einen
Gewährleistungsfall.
Sollte es sich bei dem Einsatz um eine Reparatur außerhalb der
gesetzlichen Gewährleistung von 24 Monaten nach Einbaudatum
handeln, weisen wir Sie darauf hin, dass der Einsatz an den
Auftraggeber berechnet wird. Im Falle dieser unberechtigten
Reklamation wird die Arbeitszeit und Anfahrt zu einem
Stundenverrechnungssatz von 145 CHF excl. MwSt. berechnet. Die
Berechnung kann je nach Dauer des Serviceeinsatzes von diesen
Beträgen abweichen. Bei einem Werks- oder Produktionsfehler
innerhalb der Gewährleistung entstehen Ihnen keine Kosten.
Die Begutachtung der reklamierten Ware obliegt dem Grohe
Service-Techniker bei dem Vorort-Termin. Die endgültige
Entscheidung bzgl. der Abrechnung obliegt der Grohe Switzerland SA
nach erfolgter Prüfung des Serviceberichtes.
Freundliche Grüße
Ihr Grohe Kundendienst