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Contacter le service après-vente en ligne

Avez-vous besoin de notre service après-vente sur place? La demande est rapide et facile grâce à notre formulaire en ligne. Nous nous occuperons de votre demande dans les plus brefs délais et le technicien responsable du service après-vente vous contactera dans les prochains jours ouvrables.
Remarque: Dans le cadre de nos services, nous offrons à nos clients 5 ans de garantie depuis le 01/04/2012, et même 10 ans sur une sélection de produits.
L'exécution de notre prestation est soumise à nos conditions de garantie.
La preuve d'achat ou la facture de montage servent à prouver la période de garantie.
Autrement, la date de fabrication du produit fait foi.
Si le défaut n'est pas dû au produit ou à la fabrication en usine, ou s'il s'agit d'une demande de réclamation erronée ou que le produit n'est pas issu de notre catalogue, notre garantie n'est dès lors pas applicable.
Si une réparation est effectuée et que la garantie légale de 24 mois à partir de la date de montage est écoulée, notez que l'intervention sera facturée au client.
Dans ce cas, un forfait minimal comprenant les frais de transport et d'organisation s'élevant à 230 € (270 CHF) s'applique. Ce montant peut varier selon la durée de l'intervention.

En cas de défaut d'usine ou de fabrication survenant durant la période de garantie, aucun frais ne vous sera facturé.
Le contrôle de la marchandise faisant l'objet d'une réclamation incombe au technicien de service Grohe dans le cadre d'un rendez-vous sur place. La décision définitive concernant la facturation revient à Grohe Switzerland SA après examen du rapport de service.


Freundliche Grüße

Ihr Grohe Kundendienst

Intervention du service après-vente

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Veuillez remplir les champs suivants relatifs au lieu d'intervention si les informations fournies diffèrent de celles du client:
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